Что делать если затопили соседи сверху?

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

1. Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.
2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.
4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды. Под места протечки надо поставить емкости.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

• Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
• Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении. Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить.

В акте следует указать следующую информацию:

• дату и время затопления;
• причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
• список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

• документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
• акт о затоплении;
• фотографии квартиры с ущербом;
• заключение о сумме ущерба;
• претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб. Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать. Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

law03.ru

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей сверху может любой житель многоэтажного дома. От таких происшествий не застрахован никто, и вовсе не обязательно, что виноваты в потопе соседи, ведь у любого квартиросъемщика, в самый неподходящий момент, может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника. При виде последствий затопления, любой нормальный человек не сможет сдержать эмоций и сохранить спокойствие, но что делать, если затопили соседи сверху, не каждый знает. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо соблюсти определенный порядок действий: правильно зафиксировать факт затопления, а также масштаб ущерба. В этой статье мы расскажем что делать и куда звонить, если топят соседи сверху.

Как остановить процесс затопления вашего жилья?

Если вы, придя в квартиру, обнаружили, что масштаб затопления намного обширнее, чем небольшое пятно на потолке, то первым делом обесточьте всю квартиру. Для этого щелкните рубильник автоматического выключения в состояние “Выкл.” или нажмите красную кнопку на пробке. Это поможет уберечь вас от поражения электрическим током, и избежать короткого замыкания внутри стен.

Что делать дальше, если залили соседи сверху:

1. Уберите с места затопления самые ценные вещи, сразу же поднимитесь к соседям. Выясните, что произошло, при необходимости — окажите посильную помощь в устранении протечки.

Важно! Если соседей дома нет, а связаться с ними вы не можете по разным причинам, то ни в коем случае не взламывайте двери соседской квартиры, так как этим правом обладают лишь сотрудники полиции, и то не во всех случаях.

1. Следующее действие, которое необходимо произвести — полностью перекрыть водоснабжение. При отсутствии соседей сверху, срочно звоните в управляющую организацию. Специалисты аварийной службы перекроют воду в стояке, а при необходимости — во всем подъезде.
2. По прибытию работников управляющей компании, необходимо составить акт о затоплении жилого помещения.

Важно! Если в экстренных случаях вам придется действовать самостоятельно, то помните, что вся ответственность за принятое решение полностью ляжет на ваши плечи. Ваши доводы о защите своего жилища от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба, если будут повреждены общедомовые коммуникации.

Способы фиксации причиненного ущерба

Первое, что приходит на ум относительно того, что делать, если затопили соседи сверху — наводить порядок в пострадавшем жилище. Но не торопитесь до тех пор, пока не соберете и не оформите должным образом все доказательства причиненного ущерба вашему имуществу.

Основные правила

Для этого:

1. Прежде всего сфотографируйте все места в квартире, которые наиболее ярко отображают масштаб потопа. Последствия чрезвычайной ситуации, по возможности, снимите на видеокамеру. Все видеоматериалы и фото принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
2. Самым главным документом, подтверждающим факт затопления, в котором указана дата, время происшествия и подробно перечислены все последствия для имущества, является акт. Этот письменный документ должен составляться комиссией, в которую входят представители управляющей компании и соседи-очевидцы. Акт оформляется в двух экземплярах. Один подлинный экземпляр документа остается на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей организации, то составьте акт самостоятельно и привлеките для этой цели нескольких свидетелей происшествия.

Составляем акт грамотно

Помимо вышеперечисленных сведений, в акте обязательно должно быть обозначено:

• Причина затопления. Это могут быть поврежденные трубы, халатность жильцов, поломка бытовой техники и т. д.

Важно! Акт необходимо составить в тот же день, или, на крайний случай, на следующий день затопления. Иначе, без этого документа, нельзя будет отстоять свои права в суде, доказать, что вас затопили соседи, соответственно — и возместить материальный ущерб. Обязательно упомяните в акте о факте отсутствия вызванных специальных представителей управляющей компании на месте происшествия.

• Список разрушений, нанесенных имуществу водой. Здесь должна перечисляться: вся мебель, испорченные ковры, бытовая техника, одежда, предметы интерьера, отделка потолка, пола, стен и прочее.

Важно! Если затопили соседи, виновнику потопа необходимо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Если виновник чрезвычайного происшествия отказался принимать участие в осмотре и фиксировании последствий, то это необходимо указать в акте.

• Подписи всех членов комиссии, а также хозяев пострадавшей квартиры. Без надлежащих подписей акт может быть признан недействительным, поэтому очень внимательно проверяйте оформление данного документа.

Полезные советы:

1. Иногда при рассмотрении в суде могут потребовать независимое экспертное заключение. Данный документ оплачивается заинтересованной стороной, а понесенные расходы будут возвращены через суд, в случае удовлетворения требований искового заявления. Так что при составлении акта пригласите специалистов из управляющей компании, чтобы качественно и правильно зафиксировать причину затопления.
2. К акту приложите смету о размере ущерба, но помните, что она составляется независимыми оценщиками. Поэтому делайте это в случае значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков достаточно дорогие.
3. Обращаясь по телефону в управляющую компанию, всегда спрашивайте имя и фамилию человека, который принимает вашу жалобу. Это позволит, при дальнейшем разбирательстве, персонифицировать ответственность за бездействие аварийных служб и управляющей компании.
4. Если соседи, виновные в происшествии, сразу возмещают ущерб, которого хватит на проведение ремонта и восстановление пострадавшего имущества, то можно избежать всяких судебных разбирательств. Но к сожалению, часто возместить весь ущерб без вмешательства посторонних лиц не удается. Поэтому о мирном регулировании может идти речь лишь в том случае, если вы хорошо знаете соседей и можете доверять им полностью.

Обращение в судебные органы

В большинстве случаев, к сожалению, о мирном разрешении вопроса с компенсацией материального ущерба, даже не может быть и речи. Если соседи затопили вас, не признают вину, то есть они не собираются покрывать ущерб, то придется обратиться в судебные органы. Это единственный выход того, что можно сделать, если затопили соседи сверху.

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов:

1. Копия акта о затоплении.
2. Документы, которые подтверждают право собственности на квартиру.
3. Дефектный акт. В документе должна быть отражена стоимость испорченных вещей, а также затраты на ремонт пострадавшей квартиры.
4. Смета ремонтных работ, выполненных при ликвидации потопа.
5. Исковое заявление. Документ можно составить самому или обратиться за помощью к адвокату по жилищным вопросам, который поможет вам правильно оформить жалобу, а на судебном заседании будет представлять ваши интересы.

Важно! Здесь также важно знать, куда обращаться если затопили соседи. Исковое заявление необходимо подавать непосредственно в районный суд по месту жительства или же мировому судье.

1. Документы об уплате услуг оценщика. Эту сумму можно включить в исковое требование.

Важно! К иску можно также приложить фото и видеоматериалы о последствиях затопления.

Полезные советы:

1. Если и после решения суда в вашу пользу ответчики не торопятся возмещать ущерб и выплачивать всю сумму по разным причинам, то обратитесь в суд за получением исполнительного листа. В таком случае сами судебные приставы будут определять суммы минимальных ежемесячных денежных выплат, а также способы и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.
2. Во многих случаях судебные издержки только увеличивают стоимость решения вопроса. Эффективным решением всех подобных проблем является страхование квартиры и имущества. Имея такую страховку на руках, вы точно не будете беззащитными. При наличии такого документа, если вас затопили соседи сверху, то просто позвоните в страховую компанию, которая и займется всеми вашими вопросами.

Важно! Чем раньше вы обратитесь в судебные органы, тем лучше. Если пройдет достаточно много времени, то вы уже не сможете доказать точный размер ущерба. Вам потребуется провести еще одну экспертизу, которая может быть недостоверной, и вы не получите достаточную компенсацию по утрате имущества. Поэтому не делайте ремонт, пока суд не рассмотрит ваше дело и не удовлетворит ваш иск.

Кто виноват в чрезвычайной ситуации?

На первый взгляд все предельно понятно — если вода текла от соседей, то значит, они и виноваты. Однако поспешный вывод не всегда является правильным, так как виновной стороной могут быть:

1. Собственник квартиры, если квартира приватизирована, а хозяин жилья забыл закрыть краны или подвела некачественная сантехника.
2. Управляющая компания, ЖЭУ. В случае, если лопнул стояк или другие коммуникации, которые находятся в обслуживании управляющей компании, то виновником будет являться эта жилищная компания.
3. Государство. В случае, если квартира предоставлена по договору социального найма, а собственником является государство, то отвечать за последствия аварии будет именно собственник жилого помещения, которыми являются либо государство, либо муниципальное образование, либо субъекты федерации.

Важно! Чтобы узнать, кого же призвать к ответу, ознакомьтесь с договором социального найма и уточните, в чьей же собственности находится ваш дом. Так вы поймете, что именно надо делать, если затопили соседи сверху и куда звонить.

Как определить, кто виноват, когда затопили?

За все аварии, происходящие с общедомовыми стояками горячей и холодной воды, несет ответственность управляющая компания. За систему отопления, куда входят радиаторы отопления, стояки и регулирующая аппаратура, расположенная в этих сетях, тоже несет ответственность управляющая вашим домом компания. Однако если вы самостоятельно произвели ремонт и замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т. д., то ответственность будет возлагаться на жильцов квартиры.

За все сантехническое оборудование (краны, разводки, находящиеся в квартире), ответственность несет владелец жилья. Очень важно в акте о затоплении указывать причину чрезвычайного происшествия, чтобы найти и наказать виновных.

Что делать, если соседи затопили квартиру неоднократно?

Куда обращаться и что делать, если затопили соседи квартиру единожды, более-менее понятно. Но если подобные чрезвычайные происшествия возникают систематически, и соседи это делают с завидным постоянством, то в этом случае подобные жильцы нарушают права других жильцов. В результате, по решению суда виновников таких ситуаций могут выселить из занимаемого жилого помещения.

Ваша задача в данном случае — доказать факт неоднократного обращения к нарушителям с требованием компенсации нанесенного ущерба, или указание им на наличие совершенных нарушений своих прав. Необходимо зафиксировать и тот факт, что меры по урегулированию конфликта с соседями не оказали должного действия.

Важно! Если вы собрали все необходимые доказательства нарушения ваших прав и безответственности соседей, то единственным решением данной проблемы является подача искового заявления в судебные органы с требованием о компенсации причиненного ущерба и обязательного выселения недобросовестных жильцов.

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция

Чтобы подытожить все вышесказанное, составим руководство и пошаговую инструкцию для тех, кто оказался в такой непростой ситуации:

1. Срочно обесточьте квартиру и минимизируйте ущерб, удалив самые ценные вещи с места потопа.
2. Уведомьте соседей сверху, а при необходимости — аварийные службы (если соседи отсутствуют) о протечке воды.
3. Перекройте воду, если управляющая организация не прислала аварийную службу.
4. Соберите все доказательства нанесенного ущерба, составьте акт о затопленной квартире.
5. Выясните, кто виноват в чрезвычайном происшествии, так как исковое заявление должно быть адресовано конкретному виновнику потопа.
6. Проведите независимую строительно-техническую экспертизу, чтобы определить стоимость восстановительного ремонта.

Важно! Для проведения экспертизы привлекайте только строительных экспертов, которые имеют сертификаты государственного судебно-экспертного учреждения.

1. Решите проблему мировым соглашением с соседями, а при невозможности — составьте исковое заявление в суд.

Полезные советы:

• Очень внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и не стесняйтесь делать свои замечания по каждому спорному вопросу. После составления акта обязательно требуйте один экземпляр документа для себя.
• Для мирного урегулирования вопроса с соседями встретьтесь с ними через 2-3 дня после затопления, чтобы к этому времени обнаружить весь ущерб, который был нанесен, а также определиться с объемом работ, необходимым для его возмещения. Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и зафиксировать его в нотариальной конторе, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
• Если в период судебного разбирательства вашего дела происходит повторное затопление, то оформляйте еще один акт об осмотре, корректируйте смету расходов и подавайте документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.
• После вынесения решения в вашу пользу подайте заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого: в территориальный отдел служебных приставов предоставьте исполнительный лист, выданный судом, напишите заявление о возбуждении исполнительного производства. Укажите в заявлении свои банковские реквизиты, на которые должны поступать деньги по исполнительному листу.

Конечно, все вышеописанные действия займут некоторое время, но без этих шагов у вас не будет шанса получить материальное вознаграждение на ремонт вашей квартиры. Мы очень надеемся, что эта проблема вас не коснется, а если все же чрезвычайное происшествие произойдет, то вы решите проблему мирным путем, не затрачивая ваше время, нервы и здоровье.

serviceyard.net

Проживание в многоквартирном доме имеет положительные и отрицательные стороны. Одним из минусов является возможность затопления квартиры соседями сверху. В итоге потребуется проводить как минимум косметический ремонт, чтобы устранить следы воздействия воды. Расходы немаленькие, поэтому возникает вопрос, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Кто должен оплачивать ремонтные работы и нести ответственность?

Первые действия при затоплении

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба. Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу. После мер оперативного реагирования необходимо связаться с соседями сверху, выяснив причину потопа. Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, зависит от источника протечки воды.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

1. Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
2. Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
3. Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
4. Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
5. Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
6. Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить акт. В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба. Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
7. Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора. Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
8. Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
9. Инициировать судебный процесс (подробно о подаче искового заявления), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Определение виноватых в протечке

Кто виноват, если прорвало стояк и затопили соседей, зависит от расположения места возникновения протечки. Согласно ст. 210 ГК РФ собственник ответственен за содержание своего имущества в исправном и безопасном для окружающих состоянии. Эта норма относится и к коммуникациям, но только в рамках квартиры. Контроль над состоянием труб и коммуникаций вне жилья, например, внутридомовых, вверен в обязанность владельцу многоквартирного дома (ст. 290 ГК РФ, ст. 36 ЖК РФ).

Прорыв вне квартиры соседей

Если прорыв случился до входа труб в пределы квартиры соседей, то они ответственности за повреждения в вашем жилье не несут. Но эта норма не относится к проблемам в системе отопления. В вопросе, кто виноват, если прорвало отопление и затопило соседей, судебная практика уточняет и разъясняет, что вся система отопительных коммуникаций находится в зоне ведения обслуживающей дом компании.

Место нахождения определенного радиатора не влияет. Исключением из правил являются ситуации, когда жильцами (соседями) самостоятельно были внесены изменения в отопительную систему дома.

Если соседи — арендаторы

Процедура того, как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи, арендующие квартиру, незначительно отличается от стандартной. Выплачивать ущерб должны собственники жилья, а не арендаторы, если проблема в общем обслуживании водопроводной системы, допустим, прорвало трубу. Если же течь возникла из-за небрежной эксплуатации, например, забыли закрыть кран или сломалась техника, то возмещать ущерб будут вынуждены арендаторы.

Аналогично работает схема и при проживании в квартире на основании договора социального найма. Арендатору вменяется контроль над соблюдением норм и стандартов эксплуатации, а владельцу – за состоянием канализационных и водопроводных систем.

Как оценить ущерб от затопления?

Определить, кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседи, недостаточно для устранения последствий потопа в квартире. Для выполнения ремонта надо определить размер ущерба. Оценка может выполняться специалистом – экспертом. В ходе оценки необходимо предоставить все документальные свидетельства, подтверждающие размер ущерба. Поэтому сделать фотографии – ключевое, что надо делать, как оценить ущерб, когда затопили соседи сверху.

В ходе первичной оценки, проводимой сразу после затопления, при составлении акта надо зафиксировать, когда именно выявлены повреждения. Впоследствии через несколько дней могут быть обнаружены дополнительные следы воздействия воды и будет сложно доказать, что отраженное в акте состояние установлено раньше. При составлении первичного акта желательно присутствие соседей или представителя ЖЭК, оптимально, если представитель или виновный сосед подпишет акт.

Если жилье застраховано

Инструкция того, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи, отличается от общей необходимостью известить страховую компанию о том, что наступил страховой случай. В зависимости от содержания подписанного страхового договора несколько различаются действия пострадавших жильцов.

В страховом соглашении может быть указано, что выплата компенсации производится в сумме, покрывающей весь ущерб, включая стоимость поврежденных вещей. Такие пункты страховщики вносят в договор редко. Обычно прописывается только компенсация на восстановительные работы.

Если в договоре отражена возможность получения компенсации всего ущерба, то обязательно необходимо провести независимую оценку. Представители страховой компании преимущественно занижают стоимость ущерба. Если же страховка не покрывает нанесенный водой ущерб вещам, то взыскивать деньги придется с виновных – соседей или обслуживающей компании.

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба. Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний. Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Рассмотрение иска может происходить в мировом суде, если размер ущерба не превышает 50 000 руб. При более высокой стоимости необходимо обращаться в районный суд. Территориальная подсудность выбирает по месту проживания ответчика, истца или нахождению имущества. Судебные процессы по делам о компенсации ущерба облагаются пошлиной. Размер госпошлины варьируется от 400 руб. до 60 000 руб., исходя из цены иска.

viplawyer.ru

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может каждый житель многоэтажного дома. При виде последствий затопления нормальному человеку трудно сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, однако раскисать в данной ситуации никак нельзя. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба. Особенно важно соблюсти определенный порядок действий в случае, когда вы точно знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса и добровольно не покроют расходы, необходимые для ремонта пострадавшего помещения. Поэтому так важно не тратить силы на разборки: что делать и куда звонить – вот те вопросы, которые необходимо задать себе в первую очередь. Сосредоточившись и составив план, нужно сразу же приступать к его выполнению.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.

Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.
В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.

Важно! Отсыревшие стены и потолок могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке, поэтому электроснабжение подтопленной квартиры необходимо отключить. Для этого на счетчике надо опустить рубильник в соответствующее положение.

Как зафиксировать причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей компании, то составляйте акт самостоятельно с привлечением нескольких свидетелей произошедшего события. Без этого документа, составленного в день, когда соседи залили водой, или, в крайнем случае, на следующий день невозможно будет отстоять свои права в суде на возмещение материального ущерба. О факте отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте происшествия необходимо обязательно упомянуть в акте.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:

• Причина (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной. Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления.
• Список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее).
• По возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте.
• Без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным. Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа.
• К акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Если вы затопили соседей снизу — что делать, чтобы избежать всяких судебных разбирательств? Искренне сожалеть о случившемся и показать пострадавшим свою готовность к устранению последствий. Конечно, таких честных людей в современном мире все меньше.

Но не судите по себе всех окружающих вас людей. К сожалению, встречаются и такие персонажи, которые сначала пообещают полностью возместить весь ущерб без вмешательства посторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.

Важно! О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:

• копия акта о затоплении;
• дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт помещений;
• смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа;
• документы, подтверждающие право собственности на квартиру.

Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.

Эффективным решением подобных проблем является страхование жилья. В этом случае можно точно рассчитывать на возмещение ущерба. Имея страховку на руках, вы не будете беззащитными. Если соседи затопили квартиру — что делать, вы будете точно знать. Ведь надо просто позвонить в страховую компанию, которая и займется всеми вопросами.

aqua-rmnt.com

Часто возникает ситуация, знакомая до боли всем. Сделан ремонт в квартире, поклеены обои, новая плитка и радующий душу ламинат. Квартира выглядит, как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но придя однажды с работы домой, мы видим поврежденную водой потолочную плитку, мокрые стены и пол. Оказывается, все банально – соседи сверху заливают. Что делать в этой ситуации? Все это не только неприятно, но и может существенно отразиться на кошельке, так как затраты на ремонт могут быть очень большими. Итак, если залили соседи, что делать? Подробная инструкция полностью отражена в данной статье. Ниже приведены советы, помогающие решить проблему как пострадавшей стороне, так и виновникам.

Почему так получается?

Если соседи залили квартиру, что делать? Часто первое желание у большинства людей – «вылить» на них свою злобу. Однако они могут быть и не виноваты в «потопе». Возможно, прорвало отопительную систему, которая давно не ремонтировалась. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно.

Довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной, или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии. Подобные случаи также далеко не редкость.

Что делать, если вас затопили, залили соседи, куда обращаться?

В любом случае виновного сможет определить только специальная комиссия. Для выяснения причины «наводнения» и установления лица, несущего ответственность, необходимо обратиться в управляющую компанию либо к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все повреждения и сумма компенсации за причиненный ущерб.

Если квартира залита после ремонта

Лучше всего сначала обратиться к виновникам «потопа» и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

После этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т. д.). Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью.

Работа комиссии

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая устанавливает, кто прав, кто виноват. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя.

Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии. Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья.

После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись). Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д.

Как правильно составить акт

Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь провести экспертизу и составить акт. Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба:

• Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.
• Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
• Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы либо отказе от этого. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.
• Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
• Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.

Куда обратиться с актами

Если залили соседи, что делать дальше, имея все нужные акты на руках? При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это управляющая компания, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.

Залили соседи. Что делать, если они отказываются оплачивать нанесенный ущерб?

В таком случае необходимо обратиться в суд. Там потребуется квитанция почтового перевода либо претензия с отказом соседей возмещать ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать копии.

До вынесения судом решения квартиру приводить в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Если нет явной протечки

Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.

Если соседи постоянно заливают, что делать? Изучить квартиру и определить место протечки. Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

Постоянные «потопы» сверху

Опять залили соседи… Что делать, если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а впоследствии – в суд. Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Если соседи постоянно заливают, что делать? Идти в суд. Он не только поможет возместить убытки, но и вынесет виновникам предупреждение. Если повторится такое еще раз, то потом их оштрафуют на крупную сумму.

Если вы затопили соседей снизу

В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.

Лучше самостоятельно не трогать общедомовые коммуникации, так как при их повреждении придется выплачивать компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийную бригаду. Во избежание замыкания нужно сразу же отключить электроэнергию в квартире. Для этого достаточно просто опустить рубильник.

Как зафиксировать причиненный соседям ущерб

Если вы залили соседей снизу, что делать в этом случае? Квартиру необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант – заснять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

Если не пускают в залитую квартиру, то это может означать, что с вас постараются потребовать больше денег, чем может требовать устранение нанесенного имуществу вреда. Поэтому лучше самостоятельно позвонить в управляющую компанию либо независимым экспертам и к соседям идти уже вместе с ними. Если в квартиру опять не пускают, то в суде можно спокойно оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как имеются свидетели того, что соседи не захотели впускать оценивающую ущерб комиссию.

Экспертиза

Если вы залили соседей снизу, что делать? Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений. При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео или фото, как уже было отмечено.

Порядок компенсации

Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое. При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют. Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.

Как возместить убытки

Какими способами компенсировать ущерб без суда? Самый простой – заплатить деньгами, просто передав соседям нужную сумму. При этом обязательно взять расписку, где будет указано, что пострадавшие больше претензий не имеют. Второй – самостоятельно сделать ремонт в затопленной квартире. В таком случае все строительные материалы и работа оплачиваются самостоятельно, и никакой денежной компенсации соседям не передается. Третий способ – можно оплатить проведенный ремонт (по предоставленным чекам), если пострадавшие его сделали самостоятельно.

Конечно, ситуация эта не из приятных и очень сильно раздражает. Однако разумнее будет не вступать в конфликт с оппонентами – дороже выйдет. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Не бывает безвыходных ситуаций, всегда люди могут между собой договориться и необязательно идти при этом на уступки. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей — пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры будут длиться долго и не приведут ни к чему хорошему.

fb.ru